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关注 | 权威解读!电子票时代,怎么坐火车?

电子客票作为未来票务领域的发展趋势,将原有纸质客票承载的旅客运输合同、乘车和报销三种凭证功能分离,实现了电子运输合同凭证、无纸化乘车凭证和报销凭证的电子化。需求,进一步提升广大旅客的出行体验。

No.1 如何使用电子客票?

我国现有的铁路纸票有红色条码车票和蓝色磁介质车票。两者均采用实名制,集铁路客运合同凭证、出行凭证、报销凭证等功能于一体。.

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铁路客运服务由纸质车票向电子车票优化重构,实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全流程信息服务,将有效促进旅客服务和服务质量。全面提升。

上车时,乘客必须按照车票信息中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员查票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证原件。注意!购买打折机票的旅客需携带相关优惠证件(如学生证、伤残军人证)进行查验。

No.2 电子机票的便利在哪里?

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★ 电子客票的实施打通了互联网和车站窗口的服务渠道,有利于旅客自助实名验证、自助验票等无中断服务的实施;

★ 旅客凭购票时使用的有效身份证件原件可快速进站自助取票,减少排队取票,缩短通过闸机时间,显着提高通行速度;

★ 如果旅客不使用现金购票且未拿出报销凭证,无论在哪个渠道购票,均可在网上自助办理退票或改票,方便旅客出行。客流,有效减轻站窗压力;

★ 由于没有纸质票,所以丢票、丢票、卖假票等问题将得到彻底解决。同时,实施电子客票具有提高票务组织和上下机组织效率、降低设备故障率等诸多优势。

资深组提问:网上买不到票怎么办?

不用担心!电子客票实施后,铁路部门将继续保留传统票务渠道,满足老年旅客出行需求。可到车站售票窗口或就近的售票点与工作人员面对面沟通购买火车票。

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旅行团的问题:火车和座位在哪里?

熟悉网上购票的旅客可在12306账号订单中查询,或查看手机短信、微信或邮件等,可掌握车次、座位、行车时间、检票口等信息的电子机票。

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如果不想看手机,“票务信息表”也可以显示相关信息。您可以选择通过网站自行下载或打印,也可以在车站售票窗口或自动售票机打印。

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乘客可以选择是否打印客票信息表。注意!车票信息单仅用于提供信息电子客票如何乘车,不能作为旅行凭证,也不能作为报销凭证。

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乘客也可以使用微信扫描报销凭证上的二维码,查询列车数量、座位等信息,如下图所示。

如果您不习惯以上任何一种方法,您可以在车站查看电子显示屏。车站候车厅的电子屏幕会实时滚动显示每趟列车的检票时间和检票口。当列车准备好检票时,车站公告也会提醒乘客。另外,您可以询问服务台工作人员,他们会耐心解答您的问题。

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通勤党问:文件丢了怎么办?

乘车前遗失证件的旅客,持二代身份证的旅客,可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证件;持其他身份证件的旅客应到有效身份证件的发证机构办理身份证件,凭身份证进出站。

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旅客在火车上或出站前遗失证件,须先办理补票手续。车站列车核实座位正常使用后,将向旅客出具旅客运输记录。旅客自乘车之日起30日内,凭旅客运输记录、有效身份证件出具的身份证件电子客票如何乘车,到火车站退票窗口办理补票和原票出票机构和补票。部分退票程序,将按原支付方式退票给旅客。

出差聚会问题:如何取消和更改签证+报销?

需要报销的旅客可在乘车前或乘车之日起30日内到车站售票窗口(含自动售票机)打印电子客票报销证明,凭购票时使用的有效身份证原件。为方便乘客,大部分车站都在出站口设置自动售票机,供乘客出站时领取报销凭证。

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需要退票或改票的旅客可通过线上和线下渠道办理。请确认您的报销凭证已打印。

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注意!电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价凭证,只能办理一次。因此,建议旅客按需要打印报销凭证并妥善保管,以防丢失。

妈妈群问:怎么让宝宝进站?

儿童持票出行的方式没有变化。持儿童票的旅客在验票上车时,必须凭购票时使用的本人或随行成人有效身份证件,通过人工通道办理实名制及乘车出境手续。铁路部门在每个入境点都有老人和儿童优先通道。服务绝对贴心,带娃出行也不用担心!

学生党问题:我如何买票乘坐公共汽车?

符合购买学生票条件的旅客,上车前应到车站指定售票窗口办理居民身份证和学生优惠卡核验手续(学生票需在各学校上车前办理一次)年)。通过验证程序的乘客购票。之后,您可以凭居民身份证自行办理实名认证和入住、出境手续。火车站工作人员有权查看其优惠券。

细心党问题:门坏了怎么办?

铁路部门在设计电子客票系统时,充分考虑了检票设备可能出现的故障,在检票过程中设计了多种模式。例如,可以采取“自检设备+客票专网”的模式,持有效身份证件的旅客可以通过检票口自行进出站;也可采取“手机手持售票+车站无线网络”的方式,持有效身份证件或购票信息单的旅客可通过人工检票口,工作人员使用手持设备检查车票并进入车站。返回搜狐,查看更多